馬云就用了這么一種非常幽默的方式，來告訴員工，在以后工作中防爆電器要根據(jù)客戶的需求改變方法。阿里巴巴認(rèn)為″客戶是懶人″，于是規(guī)定了要以″客戶第一″，替防爆電器客戶著想。
　　雖然是大學(xué)教師出身，但馬云的電腦知識(shí)非常有限。然而他很自信：正因?yàn)樽约翰欢眉夹g(shù)，反而使阿里巴巴獲得一定程度的發(fā)展，并且越來越快。
　　馬云這樣總結(jié)自己這個(gè)″懶″人：″計(jì)算機(jī)我到現(xiàn)在為止只會(huì)做兩件事，收發(fā)電子郵件還有瀏覽，其他我沒有了，我真不懂，我連在網(wǎng)上看VCD也不會(huì)，電腦打開我就特別煩，拷貝也不會(huì)弄的，我就告訴我們的工程師，你們是為我服務(wù)的，技術(shù)是為人服務(wù)的，人不能為技術(shù)服務(wù)，再好的技術(shù)如果不管用，瞎掰，扔了，所以我們的網(wǎng)站為什么那么受歡迎?那么受普通企業(yè)家的歡迎，原因是，我大概做了一年左右的質(zhì)量管理員，就是他們寫的任何程序我要試試看，如果我發(fā)現(xiàn)防爆正壓柜不會(huì)用，趕緊扔了，我說80％的人跟我一樣蠢，不會(huì)用的。″