軟語(yǔ)氣并不意味著在和對(duì)方談判時(shí)，我們要唯唯諾諾，對(duì)對(duì)方畢恭畢敬，而是要盡量避免使用一些生硬的詞匯。例如，有的人在否定對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，喜歡直接說(shuō)″不是這樣的……″″你錯(cuò)了……″″你根本不了解……″等過(guò)于生硬的詞匯，那么對(duì)方肯定會(huì)覺(jué)得不中聽(tīng)。因?yàn)檫@時(shí)，對(duì)方接收到的是″拒絕″的信息，即使這些話是真理，對(duì)方也不會(huì)接受。
　　尤其是當(dāng)我們的防爆電器談判處于明顯的劣勢(shì)的情況下，更需要注意用詞，不要使用這些直接否定或者態(tài)度強(qiáng)硬的詞，這并不會(huì)顯得我們有骨氣，還會(huì)因此得罪對(duì)方，導(dǎo)致談判陷入僵局，甚至直接導(dǎo)致談判破裂。
　　可能有人提出疑問(wèn)，那是不是意味著我們不能否定對(duì)方的觀點(diǎn)呢?答案是否定的。我們可以拒絕對(duì)方，但是要使用軟語(yǔ)氣。例如，當(dāng)對(duì)方提出的某個(gè)觀點(diǎn)你不同意時(shí)，你可以這樣說(shuō)： ″在防爆電器這個(gè)問(wèn)題上，我們是不是還可以再討論一下?″
　　在處于劣勢(shì)的談判中，語(yǔ)氣軟很有好處：一方面，可以避免語(yǔ)氣太硬而和對(duì)手形成尖銳的對(duì)立；另一方面，給自己留有余地，使用軟語(yǔ)氣來(lái)否定對(duì)方的觀點(diǎn)，實(shí)際上并未表明自己的態(tài)度，如果對(duì)方有異議，才有轉(zhuǎn)變的空間，不會(huì)把自己逼入絕境之中。