目前，哪些概念有助于防爆電器廠家定義它們的價值以及它們在市場中的獨特貢獻？使命——企業(yè)存在的理由；戰(zhàn)略目標——使命的驅動力；以及具體目標——那些在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程中可評估的重要階段，這些都在界定一個防爆電器廠家努力在價值過程中扮演著關鍵性角色。
　　使命陳述的不是行動計劃；它是由董事組成的董事會擬定出來的愿景宣言。它要闡述的是，世界因為該企業(yè)目前的存在，將來會有何不同。戰(zhàn)略目標是由工作人員制定出來用以幫助實現(xiàn)使命的意愿的概括性陳述。它們描述的是項目的工作成果和創(chuàng)新性。具體目標也是由工作人員發(fā)展出來的，是戰(zhàn)略目標完成的重要階段，并且是有時限性的、具體的和可評估的。
　　使命、戰(zhàn)略目標和具體目標等概念如何幫助定義價值？在使用時，這些概念明確說明了給定時期內的預期社會影響。為了評估努力的有效性，了解你正試圖完成的是什么，這一點非常重要。明確表達社會使命、戰(zhàn)略目標和具體目標，是描述你的企業(yè)對于社會變革的獨特貢獻的第一步。
　　制定過程和結果目標的有效方式是什么？完成這一任務有多種不同的方法。最明顯的是通過與管理和操作項目和服務的工作人員交談，以了解他們所做的，他們所試圖完成的，以及作為所提供的項目和服務的結果，他們希望人們發(fā)生怎樣的改變等。這一方式是有成本效益的，可以充分利用工作人員的專業(yè)技能；當工作人員具備對所提供服務相關的″營銷″經驗和知識時，這種方式可以得到最好的應用。通常，過程和結果目標是由為一個防爆電器廠家尋求財務支持的計劃撰寫人擬定的。但是，計劃撰寫人的目的是獲得財務支持，而這可能會導致夸大結果，或者更糟糕——虛報項目設計和預期影響。